En estas elecciones Facebook ha votado por la transparencia

Los tiempos están cambiando en las redes sociales. En pleno boom de las conocidas con “Fake News”, Facebook decidió coger al Toro por los cuernos y ponérselo mucho más difícil a aquellos que quieren distribuir bulos y medias verdades.

Una de las medidas que ha tomado es obligar a todos los partidos políticos a hacer públicas sus inversiones y segmentaciones en publicidad electoral. Gracias a esta decisión, hemos podido saber por primera vez en España, el número de campañas que se han activado, a quién iban dirigidas y el gasto aproximado de cada una. Todo en un ejercicio más de transparencia del gigante de Palo Alto tras los escándalos que surgieron en las últimas elecciones presidenciales de los Estados Unidos de América y durante el referéndum para el BREXIT de Reino Unido.

En MPC hemos analizado los resultados de las votaciones al Congreso de los Diputados y los hemos cruzado con los datos de inversión realizados en Social Ads de Facebook e Instagram. ¿Cómo de efectiva habrá sido la campaña en redes sociales de cada partido?

Sin título.jpg

Han sido muchos los partidos que han apostado por comunicar sus propuestas a los españoles a través de Facebook e Instagram. Ciudadanos ha sido el partido que más campañas ha realizado seguido del PP. El vídeo ha sido el formato estrella y el más utilizado por todos los partidos para informar de su programa electoral. Este formato permite dar más detalles del programa y sin necesidad de activar el sonido ya que mucho incluían subtítulos. Como dato a destacar, indicamos que VOX no quiso invertir en publicidad en estas redes alegando que iban a ser objeto de reportes y denuncias por algunos de sus mensajes.

Sin título2.png

Según datos públicos de Facebook Ads Library, la inversión ha sido muy dispar entre partidos. La tendencia entre todos los partidos ha sido realizar campañas en las que invertían sumas de entre 100€ y 500€ por anuncio. La distribución se hace durante un corto periodo de tiempo de 1 o 2 días y cada anuncio se segmenta a diferentes sectores de la población según género, edad y provincia. Uno de los partidos que más ha trabajado su estrategia de anuncios segmentados ha sido el PSOE. Para ellos creó un gran número de campañas segmentadas con mensajes dirigidos solo a mujeres con contenido específico. 

Sin título3.jpg

Si calculamos el resultado electoral en escaños y lo comparados con la inversión publicitaria en Facebook e Instagram observamos que el partido que mejor ha rentabilizado su presupuesto en Social Ads ha sido el PSOE. Su coste por escaño ha sido el más bajo, gracias a que también ha sido el partido que más ha logrado. Por el contrario Ciudadanos ha sido el partido con los escaños más caros, esto no quiere decir que haya medido mal su inversión puesto que ha mejorado sus resultados con respecto a 2016 un 78%. El partido animalista PACMA hizo una fuerte apuesta en redes sociales para tratar de lograr su entrada en el Congreso de los Diputados peor su inversión de 6.000€ no fue suficiente para obtener su primer escaño.

Guillermo Agulló

e-Social Media Manager MPC

Amor, series y Robots

Este año se cumplen 20 desde que Matrix llegó a nuestra vida para cambiar nuestra percepción de la realidad.

Es más, podemos decir que replanteó el mito de la cueva de platón y lo hizo accesible a todas las capas sociales, pero, no estamos aquí para debatir (que seguro que sí) si Matrix se estudiará en las clases de filosofía de las próximas generaciones.

Hemos venido a reivindicar que nuestro segundo renacimiento ya ha comenzado.

Como bien planteaba la película, el ser humano se regocija en su propio progreso.

Hemos confiado varios aspectos de nuestra vida a la máquina.

¿No? pregúntale a tu yo del pasado.

¿Acaso imaginabas descubrir una película de culto sin la necesidad de tener que leer críticas en medios especializados o ligar solo con la ayuda de tu dedo índice?

Pues sí, está pasando, lo estamos viviendo y no hemos sido conscientes de ello.

Matrix lo vaticinó, nuestra realidad está siendo controlada por los primos hermanos de los ceros y unos.

Este 2019 nuestra vida está dictaminada por los algoritmos que escogen por ti, pero no siempre toman las decisiones más correctas o coherentes.

Es más, los algoritmos descartan factores como la moral humana.

Hace unos días salió a la luz la forma que Tinder tenía de emparejar a la gente, bajo el supuesto sistema de puntuación ELO, la plataforma de citas basaba su ranking de fichas en el número de interacciones, de selecciones, de matches…premiaba por tanto a quienes eran más escogidos por otras personas.

En resumidas cuentas: los guapos con los guapos y los feos con nadie.

A no ser que pagases por desbloquear ciertas ventajas… ( es lo que tiene la economía colaborativa).

Este caso no sería tan importante, sin embargo, se destapó o mejor dicho, llegó a los oídos de la gente casi a la vez que el caso de Netflix, cuyo algoritmo implantado en 2017 hace que según tus búsquedas y gustos te salga un contenido parecido producido por la plataforma de la forma más visual: adaptando sus miniaturas a aquello que acabas de ver.

stranger.jpg

Es decir, Netflix premia sus producciones originales ante el resto de contenido.

Y parece que esto nos hace la vida más sencilla y tenemos la falsa sensación de satisfacción por descubrimiento inconsciente, como si recién hubiéramos salido de la cueva de Platón.

La sociedad está tornando en una línea recta, un pasillo.

Un recorrido en el que empiezan a tomar decisiones por nosotros y que comienzan a distorsionar nuestra cultura, nuestra visión o nuestro control.

Los dosmiles quedaron muy lejos y sin embargo este año, por mucho que nos separen dos décadas, estamos más hermanados con Matrix de lo que parece.

Javier Rubio

Creative Copywriter

Parece sencillo, solo lo parece

Conectar con la comunidad de internet durante esta década es el mayor reto que están teniendo las empresas de nuestro país.

Muchos lo han intentando y pocos han triunfado. Pero, poco a poco, estamos descubriendo que lo importante no es tener una buena fanbase, es tener una comunidad fiel con la que empatizar,  que consiga sentirse parte de un todo y llegue a trasladar nuestro contenido a la cultura general.

Parece sencillo y muy natural conseguir este santo grial pero nada más lejos de la realidad.

Toda esta reflexión llega tras conocer que “La Resistencia”, el programa capitaneado por David Broncano, ha conseguido superar el millón de suscriptores de Youtube.

res.jpg

A estas alturas del juego parece un nivel sencillo de superar, aunque otros rivales del calibre de “El chiringuito de jugones” u “Operación Triunfo” con más tiempo en antena y con una base de seguidores muy fiel no han sido capaces (aún) de superar esta marca.

Entonces ¿cómo ha sido posible?

La fórmula del programa no solo está basada en ese humor pachacho tan picantón e inteligente, también ha dado con la tecla  en su reflejo digital.

Movistar sabe que internet es paciencia y la resistencia es la prueba más palpable de ello.

Es un formato hecho para el usuario que busca el contenido snack, perfectamente unido a unas redes sociales que han sabido empatizar con sus usuarios.

yolunes.jpg

Un contenido que no entiende de distinciones ni diferencias sociales, tal es el pico de popularidad y de permeabilidad en la sociedad que este fin de semana Borja Iglesias, jugador del Espanyol ha cumplido la promesa de celebrar un gol de forma pactada en uno de los programas.

fut.jpg

Estos motivos, han convertido en el programa en el verdadero hit de internet post-youtube el que ha conseguido hacer que la primera pantalla sea el móvil y la segunda la televisión.

Pero el más importante es toda una contradicción:han aprendido a controlar la espontaneidad y la aplican como nadie.

Javier Rubio

Creative Copywriter

MPC REFORMULA SU PROPUESTA ENTORNO A LAS EMOCIONES

LA CONSULTORA CONECTA A LAS MARCAS CON SUS CONSUMIDORES A TRAVÉS DE LA EMOCIÓN

 

MPC da un paso más allá en su trayectoria reformulando su propuesta entorno a las emociones. La agencia de Marketing Digital afronta una nueva etapa, resultado de un cambio de metodología, imagen y un proceso de rebranding.

 

La agencia se centrará en generar y distribuir historias medibles y rentables con el propósito de crear una experiencia emocional. Para ello, empleará una metodología única en la industria desarrollada con la Universidad Autónoma de Madrid, fruto de su apuesta por la innovación, la tecnología y su dilatada experiencia con marcas de primer nivel.

 

Del Like a la conexión de la emoción. Emotional Content

 

MPC lleva 13 años generando emociones, algo que ha ido perfeccionando; por eso grandes marcas confían en su metodología: American Express, Asisa Dental, Avon, Bankia, Endesa, Fnac, ICO, IE, Ikea, Immune, NH Hotel Group, Pictet, Sony Pictures o Teatro Real. “Estamos muy orgullosos y motivados con esta nueva etapa, siempre agradeciendo a nuestros clientes su confianza y buscando nuevas maneras de reforzar nuestros servicios para dar resultados más rentables”, explica el CEO de MPC, Juan Riva de Aldama.

 

La consultora MPC, con sede en Madrid, ofrece un modelo de especialización vertical por sectores de conocimiento: Travel, Entertainment, Omnichannel, Finance y Governance. Cuenta con presencia en Caracas y Ciudad de México.

EL EXTRAÑO CASO DE LA CAMPAÑA NO NAVIDEÑA CONVERTIDA EN LA MEJOR CAMPAÑA DE ESTAS NAVIDADES

Ha vuelto.

Está en el aire, en nuestros hogares, corazones, redes sociales y bolsillos.

Ha llegado como cada año la navidad.

El momento en el que miramos atrás para hacer un repaso con el único objetivo de vivir con ilusión todo lo que está por llegar.

Lo que para nosotros es amor y paz, para los anunciantes Diciembre es el día D.

Es el momento en el que toca levantar las armas, en el que todo vale con el fin de de competir y bombardear su mensaje con el único objetivo de clavar su bandera en el recuerdo de miles de usuarios y convertirse así en el claro vencedor del último gran combate del año.

Este 2018 se enfrentan en el cuadrilátero los siguientes pesos pesados:

Tres grandes marcas: Ikea, Ruavieja y Loterías del Estado.

Diferente target y el mismo arma: compartir.

Ser generosos y darnos cuenta de esta necesidad a través de diferentes medios como culpar a las nuevas tecnologías que nos unen y a su vez nos separan, de poner a prueba nuestra relación familiar o de repetir una y otra vez cada día, hasta que por fin nos damos cuenta de que cuantos más seamos felices mejor lo seremos nosotros.

Compartir es navidad, las marcas han hablado.

Sin embargo en su perfecta estrella de la muerte hay una pequeña fisura, un elemento del que si te percatas hace que todo salte por los aires.

Porque los protagonistas de los últimos spots del año son los verdaderos culpables, son el problema.

Es quién genera la distancia y el egoísmo, somos nuestros propios villanos.

Y en un mundo lleno de problemas ¿quién quiere ser el reflejo de su propio némesis?

Si utilizamos ese argumento, nuestro arbolito de navidad se desmorona.

Sin embargo entre todos los competidores se ha colado un anunciante muy especial, Pescanova.

Seguro que no relacionas a Pescanova con la navidad pero sí a los langostinos y este año Rodolfo, la imagen más famosa, con el permiso de los grumetes, ya no te dice: “che, lleváme a casa”

Este año, a través de una idea tan simple como descabellada han logrado ser los mejores.

Humor, simpatía y lograr que un personaje tan característico renuncie a su sello (por otro lado algo que ya habíamos vivido) son los ingredientes del anuncio navideño de este año.

Pueden contarnos la moraleja que quieran, pero al final lo que hace que olvidemos por unos segundos nuestros problemas y empaticemos aún más si cabe con la navidad es el buen humor.

 

Javier Rubio

Creative Copywriter MPC

CÓMO SER SOCIAL MEDIA Y SOBREVIVIR A LA NAVIDAD. CONSEJOS PRÁCTICOS

Estamos en plena Navidad y con ella no solo llegan los villancicos y los reencuentros familiares, sino también uno de los mayores picos de trabajo para los Social Media, sobre todo para los que gestionamos marcas comerciales. Si no quieres que la cuesta de enero se adelante para ti; siéntate, respira y tómatelo con calma, que todo pasa. Y, si de algo te sirven, aquí van unos tips para que sobrelleves mejor estas semanas.

 

1.  Imprégnate del espíritu de la Navidad

Si eres un apasionado de estas fechas, esto te resultará fácil; pero si no es así, es mejor que te resignes y te dejes invadir por el espíritu navideño porque TODO va a girar en torno a ello durante estas semanas. Adapta el tono y tus contenidos a la época del año y todo lo demás vendrá solo.

unnamed.gif

2. Genera y planifica una línea de contenido propia para todo el periodo

Fíjate en las tendencias de tu entorno o adelántate a ellas y sé tú el prescriptor de de la próxima Navidad. Planifica con tu equipo la línea de contenido de este periodo y el estilo de la misma. Hay marcas que se adaptan a estas fechas mejor que otras, pero siempre encontrarás un hilo conductor.

Reparte el peso entre las redes sociales que mejor encajen con tu público y dinámicas planteadas.

Ponte un timming realista (mejor que salga todo de manera óptima que deprisa y con imprecisiones). No olvides, dentro de toda la Navidad, aprovechar las fechas más importantes y crea un hashtag en torno a la acción. Este será tu eslogan navideño.

2.png

3. Crea tu propio premio Gordo

Sorteos y premios hay muchos y con múltiples propósitos en redes sociales. Pero este ha de ser EL PREMIO. Más allá de la interacción de cualquier tipo con la audiencia con un objetivo cuantitativo determinado, hay que recordar que estamos en Navidad y que lo que queremos construir es eso: felicidad y una experiencia de compro/uso integral, óptima y memorable para los clientes potenciales de nuestra marca.

3.png

 4. Aumenta tu hiperconectividad y sé paciente

Aunque realmente sea un fastidio para el Social Media que está detrás de las redes sociales de una marca comercial en la época de Navidad, es imprescindible que la máxima de la disponibilidad 24 horas, 7 días a la semana esté más presente que nunca en nuestra conciencia de trabajo.

Los usuarios aprovechan esta época para hacer uso de nuestros servicios y son más exigentes y menos pacientes que en otros momentos. Sea por la impaciencia en los plazos o por las dudas en sus elecciones, lo cierto es que entre ellos cunde cierto nerviosismo, aumentan las cuestiones que necesitan respuesta inmediata y las quejas por retrasos o errores en los servicios comerciales prestados.

Armarte de paciencia y no perder el tono son las únicas soluciones posibles para llegar vivo a la semana posterior a Reyes.

 5. Analiza resultados

Una vez finalizada la Navidad, como ante el reloj a las 23.55h del 31 de diciembre, llega el momento de hacer balance.

Después de cualquier acción que planteamos en redes sociales, es el momento de evaluar si esta ha sido todo lo efectiva que pretendíamos.

¿Hemos llegado a nuestro público y hemos calado incluso en el que potencialmente no lo era? ¿Alcanzamos los objetivos cuantitativos planteados previamente? ¿Nuestra acción se ha convertido en referente que sirva como espejo en la que otras marcas se miren a la hora de plantear campañas futuras?

Responde a estas preguntas y, si el resultado es positivo, es el momento de sonreír y tararear bajito y con alegría ese villancico que se te coló en el subconsciente al inicio de la campaña. ¡Tus vacaciones han llegado!

 

Sofía Jiménez

Social Media MPC

QUÉ CUENTAN LOS MEMES

Seguro que has escuchado la palabra ‘meme’ alguna vez. Hasta el posible que hayas reenviado o compartido alguno. E incluso puede que lo hayas hasta creado y difundido, obteniendo tu pequeño momento de gloria en Internet.

Para aclararnos, vamos a definir qué es un meme. Se trata de una idea o pensamiento que cristaliza en un formato de imagen, GIF o vídeo generalmente acompañado de un texto. El meme se amplifica en el ámbito digital, llegando a viralizarse. Su objetivo no es solo comunicar esa idea, sino provocar una reacción en el receptor, habitualmente la risa o la identificación.

Su simplicidad hace más fácil su comprensión y difusión, sin contar con su facilidad a la hora de generarse (son técnicamente y estéticamente muy pobres, con escaso texto, habitualmente con las faltas ortográficas habituales de la escritura en Internet: sin puntuación, sin mayúsculas, etc). Por tanto, se trata de un recurso muy efectivo y versátil: son tan fáciles de crear que pueden dar respuesta a sucesos en tiempo real.

 

¿Cuáles son tus referencias?

En meme, por lo general, se apoya en la idea o concepto previo de la cultura general para que funcione. Cuando más ingeniosa es esta asociación, será más gracioso desde el punto de vista de los receptores. Por este motivo, hay veces que encuentras memes que directamente no entiendes: porque la referencia cultural no está entre tus referencias o porque la asociación no te resulta lo suficientemente ingeniosa.

Su novedad es que se tratan de creaciones que en su mayoría combinan lenguaje visual y verbal, y que en la ausencia de alguna de las variables de esta asociación, carece de sentido y significado para el receptor.

El término ‘meme’ fue acuñado por el científico Richard Dawkins, en su libro ‘El Gen Egoista’, de 1976, donde desarrollaba su hipótesis de la transmisión memética. Para Dawkins, existen dos procesadores informativos distintos en los seres humano. Por un lado, uno funciona a través del genoma humano, replicando genes de generación en generación. Por otro lado, existe un procesador similar en el ámbito cerebral que replica la información recibida por el hombre, ya sea por educación, imitación o asimilación. El autor bautiza como ‘meme’ a la unidad más simple de información que se puede transmitir a través de este segundo proceso cultural. Para ello toma el término griego ‘mimema’ y lo acorta, dejándolo en ‘meme’, haciéndolo el equivalente fonético de un gen (en inglés, para que te hagas una idea de la pronunciación, rima en consonante con “team”). Hay que decir que cuando surgió Internet (obviamente muchos años después de la publicación de su libro) y se comenzaron la difundir los llamados memes, el autor habló de “secuestro de la idea original”. Y tanto.

Dawkins sostenía que sus ‘memes’ tenían tres características: son interpretables, numerosos y persistentes en el tiempo, es decir, son en sí unidades de transmisión cultural, un fenómeno cultural observable y, a su vez, unidades de imitación.

 

Vamo a calmarno con los memes

Los memes tienen un proceso de creación y difusión. Y con suerte, permanecen en el imaginario general y su uso se convierte en recurrente. Pongamos un ejemplo conocido:

vamoacalmarno-1.jpg

Sí, es Squirtle, un Pokémon. Está pidiendo que te calmes desde 2015. ¿Por qué? ¿De dónde viene?

El origen es un meme en inglés, aparecido en 4Chan (origen de un gran porcentaje de los memes que solemos ver). Cuenta con cuatro viñetas que parodian la letra de ‘Follow The Leader’, de The Soca Boys, un hit de 1998.

imdyingsquirtle.jpg

Ante la imperturbabilidad de Squirtle, Bidoof le espeta “I’m dying, Squirtle” (“me estoy muriendo, Squirtle”). Veréis que en ningún momento se invita a la calma en el meme original.

No se sabe cómo, este meme mutó en el que conocemos los hispanohablantes, haciendo referencia a la parsimonia e hieratismo del impertérrito Squirtle.

 

Pues no lo entiendo

Por ese motivo nos es muchas veces complicado pillar los memes, su insight está lejos de nuestro imaginario. Todo tipo de comunicación necesita un sistema común de significación que deben compartir los participantes, ya que, de otro modo, la comunicación no es efectiva. La comunicación ha de tener en cuenta espacios en común, intersubjetividad, convenciones o significados preexistentes (sistema de referencias comunes) para que los actores tengan capacidad de interpretar los mensajes. En este sentido. la mayor parte de las referencias de los memes pertenecen a la esfera de Internet y de la actualidad. Si no estás jugando en ninguna de estas dos ligas, es probable que te quedes fuera de juego en la mayoría de los meses. Esto no quita que referentes del pasado no sean carne de meme y se entiendan a la perfección, como hacen en El Arte Pop con obras de pintores clásicos.

tumirá-1024x671.jpg

 En este sentido, hay que estar especialmente al día de la actualidad, de las novedades en Internet y en las subculturas particulares que compartamos si queremos entender los memes que recibimos. Si tienes curiosidad, Know Your Meme compila los memes y los explica para que puedas entenderlos.

Por otra parte, los procesos de creación de los memes tienen que ver, desde su surgimiento, con el tipo de comunicación que se produce en Internet. Por un lado, es bidireccional. Por otro, pone a disposición de los actores multitud de recursos visuales y medios (programas, apps) para elaborar los memes. Si hace años, para crear un collage necesitabas un soporte, material gráfico y material artístico, hoy con un terminal móvil, conexión a Internet y un par de herramientas tienes una fábrica de memes. Al fin y al cabo, ha democratizado la capacidad de creación y comunicación a través de esta fórmula, así como la capacidad de difusión. Además, el material difundido se puede modificar, adaptándose a diversos contextos (situaciones o idiomas), como constatan los investigadores de nuevas literaturas Knobel y Lankshear.

 

Un nuevo lenguaje

El impacto cultural de los memes es inabarcable a día de hoy. Se calcula que a diario se generan 150 millones de memes en todo el mundo. Hay muchas conversaciones en Internet que ya emplean mayor porcentaje de memes que de lenguaje escrito.

En el Arte han tenido especial impacto y un ejemplo es el creador plástico Saint Hoax.

Los memes también pueden tener un fin educativo. Se puede enseñar LiteraturaHistoria de España conectando con los lenguajes visuales de los más jóvenes. Quizá es el momento de desterrar ideas como” la letra con sangre entra” y sustituirlas por “la letra con memes entra”. E incluso los propios profesores se atreven a expresar sus pesares cotidianos utilizando este código, buscando quizá la empatía de sus alumnos.

En el marketing digital también se hace uso de este lenguaje, especialmente en Instagram.

Aunque hay quien los compara con los jeroglíficos, los memes van mucho más allá, ya que es un sistema mucho más complejo y rico. ¿Entenderán algo de lo que publicamos nuestros descendientes dentro de 60 años? ¿Qué pensará una civilización extraterrestre de esta comunicación?

Susana Bastos

Digital Project Manager y aficionada al Memespotting

DIGITAL MARKETING GAME CHANGERS

We’re going to be taking a look at a couple of the upcoming digital market trends that are guaranteed to be game changers in 2019

Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML). You’re thinking of a distant future aren’t you? Then perhaps you’ll be surprised to know that it’s likely that you’re already using AI and Machine Learning tech on a daily basis; social media platforms, plagiarism checkers, autopilot during commercial flights, Uber… However, we don’t really consider these as uses of AI and ML and take it for granted. AI and ML continue to hustle for their place in the world of digital marketing, and it’s true that most brands and agencies are still relatively reluctant to embrace them. However, the constant evolution of digital marketing means that those who were once hesitant are having second thoughts and investing more in the possibilities of AI and ML. 

a1.jpg

But what is ML exactly and how does it differ from AI? Firstly, Machine Learning is the science that goes into making a computer learn and to ensure that it continues learning using new information that has been collected, just like humans. The difference between ML and AI is that the latter requires ML in order to learn yet that it has the capability to take these learnings and act upon them as a human, whereas ML is restricted to a learning pattern.

 

We are aware that these exist but we are yet to unlock their full potential. Here’s a look at what we can expect in the coming year from AI.

 

ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

a2.jpg

 Our focus today is a step beyond Machine Learning and set our sights on Artificial Intelligence. AI is the name given to a machine that can think or act as a person. For example, when a person asks their AI device a question, the device is programmed in a way so that it can think and respond as if a human being. To determine whether a machine can act as a human being and deemed as AI, the Turing Test must be used. Alan Turing was an English mathematician who found a way to determine whether a computer can resolve tasks in a human manner and fool the interrogator making them think that is indeed a human and not a machine.

a3.jpg

Since then, computers have become vital in the way people live their lives but it’s the use of AI that initiated the beginning of a new era. In a world that is governed by the internet and browsing, there is reason to aggregate data about users. Doing so allows companies to invest in technologies that make the interaction between a person and AI flawless, having a huge impact on companies and their operations. In addition to the answering capabilities that a machine has, data learning also gives it the the ability to predict the customers behaviour and reply in a more personable manner. As UX design is key to maintaining an audience on a web page or app, AI does just that. It eases the experience of the user, as it will create instant ‘human’ interactions between the brand and customer, and the capability to keep learning by itself. Therefore, any new data that it obtains means AI can continue to learn and build its knowledge of a user or group of users.

 

Through this method of learning, AI is able to reach a specific target market, which focuses on age, gender, interests etc. It will find and approach a specific demographic that is desired by the brand. All this help marketers reach their intended audience with their message and interact with them to create awareness by suggesting products or promotional deals.

 

Plenty of firms already rely on AI, as it can provides ‘human’ connection and deliver a seamless experience between them and the user. Perhaps you’ll be surprised to learn that it’s not only firms that rely on it, but us too. Did you know that on Facebook, when you upload a group photo and it can can recognize your friends, that’s AI. When you want to go from point A to point B and you use a mapping app for route, timing and traffic avoidance recommendations, that’s also AI.

a4.jpg

But what does this actually bring to the company investing in it. As Return on Investment (ROI)  is major statistic to determine if whether a company is succeeding or not, it is AI’s ability to retain and help the customer that the company benefits from. As mentioned above, the enhancement of UX with AI facilitates the targeting, delivery of message and shift towards the buying process. It’s the latter goal that the company is ultimately chasing and all the data collected helps companies to create a marketing strategy according to the customers preferences and usage patterns, emphasising their interests to reel them in. Who knows, perhaps you’re the next catch.  

 

This is just a top line look at what AI has in store for us but we have only just started to unlock its potential. With self-driving cars, in-store customer assistants and super doctors already becoming the norm, who knows what else is just around the corner.  

 

Alexandros Charalambous

Traine MPC

RESEARCHERS TAKE A STEP TOWARDS REAL EMPATHY IN AI: AFFECTIVE COMPUTING

Affective computing, also known as artificial emotional intelligence or emotion AI, strives for the development of systems and devices that can recognise, interpret, process and simulate human emotion. It other words, the AI see your tears and understands you are sad and reacts appropriately.

Researchers at Dyad X Machina combine affective neuroscience, the psychological study of the neural mechanisms of emotion, with deep learning which is a highly structured version of machine learning and which are inspired by biological nervous systems. Their goal is to create an affective layer which guides us through the world and helps us with our decisions. When we make a decision, we not only look at logical pros and cons of outcomes but we also feel through possible futures to come to a decision. Haohan Wang, a co-founder Dyad X Machina, says their mission is to bring emotion into machine learning.

What is the implication of affective computing for future apps?

This is the trippy part: Future applications will adapt to the user’s emotional state. From the point of view of the app, we as users become a more complex persona that goes beyond our demographic metadata and browser history to the apps working for us. This is attained by using real time physical and magnetic data to determine our emotional state from such inputs as a fitbit which measure HRV (heart rate variability) which, with affective computing, can determine your emotional state. In a sense, it takes us back to the days of biofeedback but in this case the app is reading the data and making the appropriate adjustments and creating an incredibly personalised “in-the-moment” experience based on your emotion. If you are upset you’ll see one version and if relaxed, a different one.

This is one of the most complex projects which applies AI to emotion to date, but there are many companies who have become experts in reading and deciphering emotions externally by reading facial expressions and listening to voice patterns and many you can experiment with your own images.

  

Google Cloud Vision has a console where you upload a photo and it gives you instant analysis:

den1.png

 Affectiva Founded in 2009, this Massachusetts startup has raised nearly $20 million from investors that include Kleiner Perkins Caufield & Byers and Horizon Ventures. Affectiva has analyzed nearly 4 million faces across 75 different countries to build an program that in real-time can analyze any of the 10,000 possible facial expressions you could be displaying at any given time. Want to see how it works? They have an online demo you can try which will analyze your facial expressions through your webcam while you watch humorous Doritos adds. Or, you can download their Affdex app on your phone and read your face in real time:

 MIT has created a package of programming tools for building models from behavioral data. These include data from devices as well as speech patterns.

Areas where affective computing is being used include market research, healthcare, automotive and of course media and advertising where MPC is using the technology to create content with the greatest emotional impact.

The motivation for this research is the ability to simulate empathy in machines interacting with humans. The machine should interpret the emotional state of humans and adapt its behavior to them, giving an appropriate response to those emotions.

And all this strives to replicate the interactions humans have between each other. But true benefits come with therapy and education, where the machine’s objective is to improve the human experience and to do that the empathy barrier needs to be broken and what we are seeing here are the first steps.

 

Dennis Neiman

Innovation MPC

DE PROFESIÓN: PETFLUENCER

¿Cuántas veces has llegado a la oficina y has pensado que ver vídeos de gatitos en YouTube podría ser la mejor opción para pasar el día? Más de una y más de dos (lo sé y lo sabes, reconócelo). Pues si lo de pasarse fácilmente media hora en YouTube viendo vídeos de gatitos hay gente a la que le podría parecer una locura, poco a poco los vídeos de los peludos han ido ganándose espacio en el día a día de los usuarios, gracias a su presencia, cada vez más común, en las redes sociales.

Lejos ha quedado lo de que estos vídeos sean sólo “entretenimiento” y es que, muchos usuarios que hicieron una cuenta de, por ejemplo, Instagram a su perro para compartir los momentos más graciosos, han visto como han crecido en seguidores de forma inesperada, crecimiento que las marcas no han dejado escapar. Las “petfluencers” han llegado para quedarse y para hacer negocio con (y gracias a) ellas.

Para hacernos una idea de cuál puede ser la repercusión de una colaboración entre petfluencer y marca, unos cuántos datos: tan solo en Madrid capital, la población perruna el año pasado doblaba a la de los menores de 5 años con 281.339 canes frente a los 141.903 niños de entre 0 y 4 años; Grumpy Cat, la famosa gata gruñona con marca propia, tiene más seguidores que Pedro Sánchez, el actual presidente del Gobierno; y un perro con más de un millón de seguidores, puede llegar a ganar cerca de 10.000$ (cerca de 8.500€) por un post o publicar una imagen determinada.

Las primeras agencias de perros influencers son una realidad pero, ahora en serio, ¿qué es lo que hace que una mascota triunfe? Primero, las fotografías, que deben ser divertidas; segundo, los mensajes ingeniosos; y, tercero, publicar con cierta regularidad. En resumen, las cuentas de mascotas deben estar igual de bien gestionadas que las de un influencer humano. ¿Un punto a favor de este tipo de perfiles? Los perros tienen menos problemas como embajadores de marca ya que, por motivos obvios, no pueden decir nada que ofenda a la marca; además, es más fácil que el contenido que publiquen se convierta en viral.

Y es que una marca, enmascarada en una foto con un perro o gato adorable, no nos resulta tan agresiva como en una foto normal. Porque, a ver, es un animal muy cuqui y comunicar con ternura, es otra historia.

Por si fuera poco, se han creado redes sociales específicas para perros, gatos, otros animales más o menos domésticos, ysus dueños. Y es que, si existen redes para quedar en aeropuertos, para rezar o para conocer los datos sobre la botella de vino que nos han servido durante una cena, ¿por qué las mascotas no iban a tener su propio espacio en las redes? Así, nacen SocialAnimals, Facepets, Mascotea o Dogster, redes sociales para buscarle pareja a nuestra mascota o para nosotros mismos, para hacer amigos a la hora de bajar al parque o para ver tutoriales y consejos del cuidado de nuestra mascota.

 

Zaida López

Account trainne MPC